Na Mult Electro Tech, nosso compromisso é oferecer um serviço de envio eficiente e seguro para todos os nossos produtos. Abaixo, detalhamos nossos procedimentos e políticas relacionados ao envio de produtos.

1. Opções de Envio

Oferecemos várias opções de envio para atender às diferentes necessidades dos nossos clientes:

  • Envio padrão: Entrega em um prazo de 1 a 10 dias úteis, dependendo da localização do destinatário.
  • Envio expresso: Entrega em 1 a 3 dias úteis para aqueles que precisam do pedido com maior rapidez.
  • Envio internacional: Os prazos de entrega variam de acordo com o país de destino e as regulamentações aduaneiras locais.

2. Processamento de Pedidos

Nos esforçamos para processar e despachar todos os pedidos dentro de um máximo de 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Durante períodos de alta demanda, como feriados e promoções especiais, esse prazo pode ser ligeiramente estendido.

3. Rastreamento de Pedidos

Cada pedido despachado inclui um número de rastreamento que será enviado ao cliente por e-mail uma vez que o pedido tenha sido despachado. Esse número permite ao cliente rastrear o status e a localização do seu pacote em tempo real através do nosso site ou do portal do transportador.

4. Garantia de Entrega

Nos comprometemos a garantir a entrega de todos os pedidos. Em caso de perda ou extravio durante o transporte, nos responsabilizaremos e reembolsaremos o valor total pago pelos produtos extraviados ou enviaremos um substituto, conforme a preferência do cliente.

5. Envio Assegurado

Se o produto não for entregue em um prazo de 60 dias úteis a partir da data de envio, reembolsaremos o valor total pago pelo cliente ou enviaremos um novo produto sem custo adicional.

6. Condições Gerais de Envio

6.1 Verificação de Endereço

É responsabilidade do cliente fornecer um endereço de envio preciso e completo ao realizar o pedido. Qualquer erro no endereço pode ocasionar atrasos ou a perda do pacote. A Mult Electro Tech não se responsabiliza nesses casos e aplicará cobranças adicionais pelo reenvio.

6.2 Ausência do Destinatário

Serão realizados vários tentativas de entrega em caso de ausência do destinatário. Se não for possível entregar o pacote após múltiplas tentativas, ele será devolvido ao nosso depósito e o cliente deverá coordenar uma nova entrega, arcando com os custos adicionais de envio.

6.3 Endereço Incorreto ou Incompleto

A Mult Electro Tech não se responsabiliza por pacotes devolvidos devido a endereços incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente. Nesses casos, o cliente deverá pagar um novo envio para que o pacote seja reenviado ao endereço correto.

7. Atendimento ao Cliente

Nosso time de atendimento ao cliente está disponível para oferecer assistência e resolver qualquer dúvida ou inconveniente relacionado ao processo de envio. Você pode entrar em contato conosco através do nosso e-mail contato@multielectrotech.com.br ou pelo nosso número de atendimento ao cliente.

8. Política de Devoluções

8.1 Direito de Devolução

Se você não estiver satisfeito com sua compra, tem um prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar uma devolução por insatisfação. Os produtos devem estar sem uso, em sua embalagem original e em perfeitas condições.

8.2 Produto com Defeito

Se você receber um produto com defeito, tem um prazo de 30 dias corridos a partir da data de recebimento para solicitar a devolução. A Mult Electro Tech cobrirá todos os custos de envio em caso de produtos defeituosos.

8.3 Procedimento de Devolução
  • Contato Prévio: O primeiro passo para qualquer troca ou devolução é comunicar-se com nossa Central de Atendimento ao Cliente enviando um e-mail para contato@multielectrotech.com.br com os detalhes do seu pedido e o motivo da devolução.
  • Instruções: Nosso time fornecerá instruções detalhadas sobre como proceder com a devolução do produto.
  • Condições da Devolução: O produto não deve apresentar sinais de uso e deve estar em sua embalagem original.
8.4 Opções após a Devolução
  • Troca: Você pode optar por trocar o produto por qualquer outro disponível em nosso inventário.
  • Reembolso: Você pode escolher receber a devolução do valor pago pelos produtos. Não reembolsamos os custos de envio se o produto entregue estiver correto e em perfeitas condições.

9. Segurança e Privacidade

Levamos a segurança e a privacidade de nossos clientes muito a sério. Utilizamos tecnologias de criptografia avançadas para proteger seus dados pessoais e de pagamento. Consulte nossa Política de Privacidade em nosso site para obter mais informações.

10. Modificações nas Políticas

A Mult Electro Tech se reserva o direito de modificar estas políticas para melhorar nossos serviços. Recomendamos aos nossos clientes que revisem estas políticas periodicamente para manter-se informados sobre qualquer alteração.

Para qualquer consulta adicional, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,
Equipe Mult Electro Tech