Email de Contato: contato@multelectrotech.com.br

Período de Devolução Nossa política de devolução e reembolso é válida por 30 dias a partir da data da compra. Após esse período, infelizmente, não podemos oferecer reembolso ou troca.

Condições de Devolução Para ser elegível para uma devolução, o item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que foi recebido. Também deve estar na embalagem original e acompanhado do recibo ou prova de compra.

Itens Não Elegíveis para Devolução

  • Produtos perecíveis (alimentos, flores)
  • Itens de higiene pessoal e produtos íntimos
  • Materiais perigosos ou líquidos/gases inflamáveis
  • Cartões de presente
  • Produtos de software para download
  • Alguns itens de saúde e cuidados pessoais

Processo de Devolução Não envie seu produto de volta ao fabricante. Para iniciar uma devolução, envie um e-mail para contato@multelectrotech.com.br com os detalhes da compra e motivo da devolução.

Reembolsos Parciais Em algumas situações, apenas reembolsos parciais são concedidos:

  • Livros com sinais de uso evidente
  • CDs, DVDs, fitas VHS, softwares, videogames, fitas cassete ou discos de vinil que foram abertos
  • Itens que não estejam em sua condição original, danificados ou com peças faltando
  • Itens devolvidos mais de 30 dias após a entrega

Processamento de Reembolsos Após o recebimento e inspeção do item devolvido, enviaremos um e-mail notificando a aprovação ou rejeição do reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao método de pagamento original dentro de alguns dias.

Reembolsos Atrasados ou Não Recebidos Se ainda não recebeu seu reembolso:

  1. Verifique sua conta bancária.
  2. Entre em contato com a administradora do cartão de crédito.
  3. Entre em contato com seu banco. Pode haver um tempo de processamento antes do reembolso ser efetivado.

Se você seguiu todos esses passos e ainda não recebeu o reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail contato@multelectrotech.com.br.

Itens em Promoção Somente itens com preço normal podem ser reembolsados. Itens em promoção não são elegíveis para reembolso.

Trocas Substituímos itens apenas se estiverem com defeito ou danificados. Para trocar por um item igual, envie um e-mail para contato@multelectrotech.com.br e envie o item para: Avenida do Contorno, 172 – Belo horizonte – MG.

Presentes Se o item foi marcado como presente e enviado diretamente para você, você receberá um crédito no valor da devolução. Quando o item devolvido for recebido, um certificado de presente será enviado a você. Se o item não foi marcado como presente, ou se o presenteador enviou o pedido para si mesmo para entregá-lo mais tarde, enviaremos o reembolso ao presenteador.

Envio de Devoluções Para devolver seu produto, envie-o para: (Avenida do Contorno,172 – Belo Horizonte]. Você será responsável pelos custos de envio para devolver o item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do reembolso.

Dependendo de onde você mora, o tempo de entrega para a troca pode variar. Recomendamos usar um serviço de remessa rastreável ou adquirir um seguro de remessa para itens mais caros. Não garantimos que receberemos seu item devolvido.

Ajuda Para dúvidas relacionadas a reembolsos e devoluções, entre em contato conosco pelo e-mail contato@multelectrotech.com.br.

Agradecemos por escolher a Multi Electro Tech e esperamos poder resolver qualquer problema que você tenha com sua compra.

4o